Nhiều gia đình tại TP. HCM như đang ngồi trên đống lửa khi con mình đã uống phải sữa trong diện thu hồi. Lo lắng, nhưng khá nhiều phụ huynh không gọi được đường dây nóng của các hãng sữa.

Gia đình chị Linh (35 Huỳnh Tấn Phát, phường Tân Thuận Đông, quận 7, TP.HCM) đang bấn loạn khi bé trai 9 tháng tuổi của vợ chồng chị đang dùng sữa Dumex Gold số 2 trong diện thu hồi.

Em bé 9 tháng tuôi này đã uống phải sữa Dumex trong diện thu hồi.

Chị kể thêm, sáng 6/8, ông ngoại bé gọi điện dặn vợ chồng chị xem lại sữa cháu đang dùng có đúng như báo chí kể tên không. “Lúc xem tôi hết hồn khi thấy lon sữa bé đang sử dụng có ngày sản xuất là 30/05/2013 tại nhà máy ở Malaisia như báo đăng. Nghe nói loại sữa này được bán khoảng đầu tháng 7, con tôi uống mỗi tuần một hộp, nên bé đã uống hết khoảng 4 hộp, không biết có ảnh hưởng sức khỏe gì không", chị Linh lo lắng.

Xem trên mạng, thấy vi khuẩn này rất độc, chị đã gọi điện lên số của đường dây nóng in trên hộp sữa, nhưng gọi suốt từ sáng đến chiều máy cứ báo bận khiến chị vô cùng bức xúc!  

Cũng theo chị Linh, sữa này chị mua ở cửa hàng tạp hóa gần nhà (cũng trên đường Huỳnh Tấn Phát, quận 7), loại 800gr, giá 400.000 đồng/hộp nhưng không có hóa đơn chứng từ nên chưa biết trả lại ra sao. "Hơn nữa, mấy lon sữa mình đã sử dụng rồi, nếu trả lại họ thì sau này con mình có vấn đề gì thì lấy gì làm bằng chứng", chị Linh nói!

Trong khi nhiều khách hàng bức xúc vì không gọi được vào đường dây nóng của nhà phân phối, thì phía Công ty Danone Việt Nam (nhà phân phối sữa Dumex) đã phát đi thông cáo xin lỗi khách hàng về sự bất tiện liên quan đến việc thu hồi sữa nghi nhiễm khuẩn, và khẳng định “sức khỏe và sự an toàn của khách hàng là quan tâm hàng đầu của chúng tôi”.  Hiện tại Danone Việt Nam chưa nhận được bất kỳ phản hồi có liên quan đến sức khỏe về vấn đề sử dụng sản phẩm này của khách hàng. Tuy nhiên với những thông tin do Fonterra cung cấp, công ty khuyến cáo người tiêu dùng không nên sử dụng sản phẩm đã nêu trên.

Đối với khách hàng đã mua sản phẩm trùng khớp với số hiệu trên, hãy liên lạc ngay với tổng đài Careline Dumex, qua số đường dây nóng 1800 59 99 44, chúng tôi cam kết hoán đổi miễn phí sản phẩm. Tổng đài Careline Dumex sẵn sàng trả lời các thắc mắc cũng như tư vấn các thông tin cần thiết. Trong trường hợp người tiêu dùng đang sử dụng sản phẩm Dumex Gold bước 2 kể trên, nếu gặp vấn đề về sức khỏe, hãy liên hệ ngay với bác sĩ hoặc các cơ quan y tế như là biện pháp phòng ngừa.

Theo thông tin từ Văn phòng khiếu nại Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP.HCM, trong 2 ngày qua, văn phòng đã tiếp nhận rất nhiều cuộc gọi của người tiêu dùng xung quanh vụ thu hồi sữa. Họ đều cho biết, con em đang sử dụng các loại sữa trong diện bị thu hồi, và đang rất lo lắng không biết có ảnh hưởng đến sức khỏe không, ai sẽ chịu trách nhiệm trong trường hợp này.

Đồng thời, khi phản ánh lên Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nhiều người cũng bức xúc vì không gọi được cho đường dây tư vấn của hãng sữa, hãng sữa Abboot (19001519) còn hạn chế thời gian phục vụ tròng giờ hành chính. Phóng viên cũng đã thử gọi đến các số trên, và kết quả tương tự như người tiêu dùng phản ánh: các đường dây nóng đều không gọi được.

Theo thông báo mới nhất từ Abbott Việt Nam, đến chiều 6/8 , công ty đã thu hồi được gần 90% lượng hàng đã bán ra (11.653 thùng). Ông Đỗ Thái Vương, phụ trách đối ngoại Abbott Việt Nam, khẳng định: “Chúng tôi đang phối hợp chặt chẽ với Cục Vệ sinh an toàn thực phẩm, công ty Fonterra và các bên liên quan giải quyết thấu đáo sự việc trong thời gian sớm nhất”!

Trong khi đó, Tổng giám đốc Fonterra Brands Việt Nam, ông José Miguel Porraz Lando khẳng định: “Toàn bộ các sản phẩm thành phẩm mang thương hiệu Fonterra Brands của chúng tôi tại Việt Nam đều an toàn cho việc sử dụng và không bị ảnh hưởng chất lượng”.  

Được biết, các sản phẩm thành phẩm mang thương hiệu của Fonterra tại Việt Nam bao gồm Anmum, Anlene, Anchor, Chesdale và Baker’s Mix.

     
 

Luật gia Phan Thị Việt Thu, phó chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP.HCM, cho biết trong trường hợp này nhà sản xuất, nhà phân phối đã làm đúng luật, khi phát hiện sản phẩm có nguy cơ mất an toàn đã chủ động thu hồi. Đối với những người tiêu dùng đã mua và sử dụng sản phẩm kể trên thì khi đổi trả các sản phẩm cần yêu cầu bên thu hồi có giấy biên nhận xác nhận việc này. Giấy này cần thể hiện người mua đã trả bao nhiêu hộp, hiện trạng,… Bởi vì sữa là thực phẩm, em bé đã uống, để sau này nếu có phát hiện ra bệnh tật gì liên quan đến chất đó (vi khuẩn Clostridium Botulinum) thì người tiêu dùng có cơ sở đòi quyền lợi.

  
 
   

Quy Nhi

Bình luận

Đọc tiếp

Sữa nhiễm khuẩn: 'Lây lan' hoài nghi về các hãng sữa

1 -1 1

Cú sốc sữa bột cho trẻ nhiễm khuẩn cùng với bản chất giá sữa "vô cảm" tăng vô tội vạ, khiến niềm tin vào những lời đường mật của các hãng sữa gần như chẳng còn giá trị với người tiêu dùng.

Sữa nhiễm khuẩn bày bán tràn lan ở Hà Nội

1 -1 1

Các sản phẩm sữa Karicare nhiễm khuẩn đang được bày bán trên phố Nguyễn Sơn, Gia lâm, Hà Nội (phố chuyên bán đồ xách tay), và hầu hết đều là sữa chưa được cấp phép. 

Phố sữa Sài Gòn xôn xao vì tin nhiễm khuẩn

0

Các chủ cửa hàng sữa trên đường Nguyễn Thông cho biết, sữa nhiễm khuẩn là loại mới nên ít nơi nhập, còn nhiều hãng sữa lớn đồng loạt khẳng định không liên quan đến nguyên liệu bị nhiễm khuẩn.

Doanh nghiệp nháo nhào níu chân khách mua sữa

0

Nhắn tin trực tiếp đến khách hàng, dán thông báo tại từng điểm bán vì sợ “vạ lây”, tư vấn chuyển dùng sữa trong nước...là những cách doanh nghiệp làm để khách hàng không quay lưng với sữa.